Veelgestelde vragen over aankopen beantwoord
Bestellingen en verzending
Bij Comprezor bieden we gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland & Belgie. Er zijn geen verborgen kosten of verrassingen bij het afrekenen.
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1 werkdag te verzenden. De bezorgtijd kan variëren afhankelijk van je locatie en eventuele externe omstandigheden, maar we doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen via onze website of de website van de bezorgdienst.
Ja, we verzenden wereldwijd. Let op dat er mogelijk extra verzendkosten en douanekosten van toepassing kunnen zijn op internationale bestellingen.
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als je bestelling beschadigd of onvolledig is bij ontvangst. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en je te voorzien van een passende oplossing.
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verzonden niet kunnen worden geannuleerd of gewijzigd.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de bezorger ervoor kiezen om het pakket bij je buren achter te laten of een kaartje achter te laten met informatie over hoe je het pakket kunt ophalen of opnieuw kunt plannen voor bezorging.
Ja, we bieden een retourbeleid voor alle producten die in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over hoe je een retour kunt aanvragen en voor meer informatie over ons retourbeleid.
Als je een item moet ruilen
Retourneren en ruilen
Ons retourbeleid biedt klanten de mogelijkheid om ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Om een product te retourneren, neem je contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen. We zullen je voorzien van instructies over hoe je het product kunt retourneren.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over retourzendingen.
Ja, we bieden de mogelijkheid om producten om te ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem contact op met onze klantenservice om een ruil aan te vragen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 5 dagen te verwerken en je terugbetaling of ruil af te handelen. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de verzendmethode en eventuele externe omstandigheden.
Ja, we bieden een volledige terugbetaling voor geretourneerde producten in ongebruikte en onbeschadigde staat. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, niet worden terugbetaald.
In sommige gevallen kunnen we uitzonderingen maken op ons retourbeleid voor specifieke omstandigheden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.
In sommige gevallen kunnen bepaalde producten uitgesloten zijn van ons standaard retourbeleid, zoals producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over eventuele uitzonderingen.