Laatst bijgewerkt: 27-03-2024
Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden voor het retourneren van producten die zijn gekocht bij IDM Commerce B.V. (hierna “Comprezor.com”, “wij”, “ons” of “onze”) via de website www.comprezor.com (de “Website”).
1. Retourvoorwaarden
- U kunt een product retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Het product moet in de originele staat zijn en ongebruikt zijn.
- Alle labels en verpakkingen moeten intact zijn.
- Producten die zijn beschadigd, gewassen, gewijzigd of niet in de originele staat worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
2. Retourprocedure
Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op via contact@comprezor.com om uw retourzending aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking, samen met alle labels en accessoires.
- Stuur het product terug naar het volgende adres:
IDM Commerce B.V.
Postbus 7997
1008 AD Amsterdam - Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling verwerken of een vervangend product verzenden, afhankelijk van uw voorkeur en de beschikbaarheid van het product.
3. Verzendkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen of in het geval van een defect product of een fout van onze kant.
- We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor uw retourzending om verlies of schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
- Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betalingsdienst.
5. Contact
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@comprezor.com of per post op het bovenstaande adres in Amsterdam, Nederland.